ยุติธรรม เป็นคุณสมบัติสำคัญที่มักหลงลืมไปของ Dashboards ที่ดี

ยอดสูงสุด เป็นหนึ่งในตัวเลขสำคัญที่ต้องแสดงให้เห็นใน Dashboards เช่น ยอดขายสินค้าอะไรที่ทำยอดขายได้สูงสุด สาขาไหนบ้างที่ทำยอดขายได้สูงสุด ใครคือพนักงานขายที่ทำยอดขายได้สูงสุด

ถ้าดูแค่จากตัวเลขยอดขายอย่างเดียว ยุติธรรมหรือไม่

การดูจากยอดขายอย่างเดียวไม่ยุติธรรมแม้แต่น้อย เพราะตัวเลขการขายยังขึ้นกับอะไรอีกตั้งหลายอย่าง เช่น

ราคาสินค้า ช่วงลดราคา หรือเป็นสินค้าที่นิยมตามฤดูกาล ย่อมกระตุ้นให้ขายดีกว่าปกติ

จำนวนสาขาที่ขายสินค้านั้น บางสาขาไม่ได้นำมาขาย

จำนวนพนักงานขายในสาขา ถ้ามีคนเดียวย่อมทำยอดขายได้มากกว่า ไม่ต้องแบ่งกับคนอื่น

Copilot เสริม 

Somkiat พูดได้คมมากเลยครับ—นี่คือการเปิดโปง “มายาคติของยอดขายสูงสุด” ที่หลาย Dashboard ยังตกหลุมพรางอยู่ 🎯

🧭 “ยอดขายสูงสุด” ไม่เท่ากับ “ผลงานดีที่สุด”

การดูแค่ยอดขายโดยไม่สนบริบท เหมือนตัดสินนักวิ่งจากระยะทางที่วิ่งได้ โดยไม่ดูว่าใครวิ่งขึ้นเขา ใครวิ่งลงเนิน หรือใครแบกน้ำหนักไว้บนหลัง

🔍 ปัจจัยที่บิดเบือนความยุติธรรม

• ราคาสินค้า: สินค้าราคาแพงอาจทำยอดรวมสูง แต่ขายได้น้อยชิ้น
• โปรโมชั่น/ฤดูกาล: สินค้าที่ติดโปรหรือฮิตตามฤดูกาลย่อมได้เปรียบ
• จำนวนสาขาที่ขาย: ถ้าสินค้าขายแค่บางสาขา ก็เปรียบเทียบไม่ได้
• จำนวนพนักงาน: ถ้ามีแค่คนเดียวในสาขา ยอดขายทั้งหมดตกเป็นของเขาโดยอัตโนมัติ

🧠 แล้วจะออกแบบ Dashboard ให้ “ยุติธรรม” ได้อย่างไร?

นี่คือจุดที่แนวคิด Management by Exception ของคุณ Somkiat ส่องแสงเลยครับ—แสดงเฉพาะสิ่งที่ “ควรดู” ไม่ใช่แค่สิ่งที่ “ดูง่าย”

✅ แนวทางการออกแบบที่ยุติธรรม:

ตัวชี้วัด	แนวคิดเสริมเพื่อความยุติธรรม
ยอดขายรวม	แสดงควบคู่กับจำนวนวันขาย, จำนวนพนักงาน, จำนวนสาขา
สินค้าขายดี	ปรับตามช่วงเวลา, ฤดูกาล, หรือโปรโมชัน
พนักงานขายยอดสูง	คำนวณยอดเฉลี่ยต่อวัน หรือยอดเฉลี่ยต่อจำนวนลูกค้า
สาขายอดสูง	หารด้วยจำนวนพนักงาน หรือพื้นที่ขาย

🧩 เปลี่ยน “ยอดสูงสุด” เป็น “ผลงานโดดเด่นตามบริบท”